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外籍空乘服务中国春运

时间:2019-01-27 09:16来源:网络整理 作者:管理员 点击:

  “春节是全世界华人的传统佳节,在航班上看到大家都是开开心心,即使航班上坐得满满的,要服务的旅客比平时多了不少,也不觉得辛苦。”中国南方航空公司(以下简称“南航”)马来西亚籍空乘张文绣受访时说。

  1月26日,春运进入第六天,南航国际航班发送旅客数量逐渐增大。记者了解到,在南航的春运航班上,有一批外籍空乘在服务广大旅客。从外表、谈吐、举止来看,这些外籍空乘和中国空乘没有两样,实际上她们是马来西亚人。

  张文绣就是其中一员。今年是她作为空乘服务旅客的第四个春运。正值春运,她的工作节奏格外紧凑。

  2014年,张文绣在马来西亚最大的华文报纸《星洲日报》做编辑。某日,她所编排的版面上,刊登了南航要在马来西亚招聘空乘的通知。已经做了5年编辑的张文绣,决定报名试试看。

  良好的沟通能力和细致入微的作风,让张文绣从报名的三四百人中脱颖而出,成为最终进入南航的27名马来西亚籍空乘之一。这是南航首批招录的马来西亚籍空乘,她们都是华人或有着华文教育背景。

  2015年1月,张文绣第一次踏上中国的土地。她来到南航总部所在地——广州,接受空乘岗前培训。对于这片土地,她格外有亲切感。“我的爷爷奶奶是1929年从广东汕头去的马来西亚。我爸妈很喜欢到中国旅游,从他们口中,我知道中国近些年的发展非常快。我对中国也是非常向往,一直想来中国开开眼界。有机会,我还想去一趟爷爷奶奶的老家汕头探亲。”

  初到中国,张文绣吃惊于中国人口的众多、生活设施和基础建设的强大和便捷。“最让我觉得方便的就是出门不用带现金,到哪里都可以用手机支付。”

  在经过紧张和充实的岗前培训后,张文绣正式开始飞行。虽然不是土生土长的中国人,但是张文绣与她的中国同事实现了“无缝衔接”,这得益于她从小接受到的华文教育以及心底对中华文化的认同感。用她的话说,来南航工作是她的一趟“寻根之旅”。

  “马来西亚是在海外将中华文化保存和发扬得最好的地区之一。”张文绣说,“我很爱中文。”

  经历了4年的飞行,如今张文绣已经是一位见习乘务长,主要执飞广州往返东南亚、大洋洲和北美洲的国际航线。每天在航班上服务五湖四海的旅客,她的一大优势就是强大的语言能力。“英语、马来语、普通话我都会,还会广东话、潮汕话、客家话、闽南话。”据了解,熟练掌握多种语言正是这一批马来西亚籍空乘的标配。

  随着南航国际化的进程不断推进,越来越多像张文绣这样的外籍空乘加入了南航。据统计,南航共有200余名来自法国、荷兰、澳大利亚、马来西亚等国的外籍空乘。(完)

(责任编辑:admin)
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