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富德生命人寿启动微信平台线上回访

时间:2019-01-25 20:42来源:网络整理 作者:管理员 点击:

富德生命人寿启动微信平台线上回访

进入移动版,省流量,体验好

为给客户提供更加优质、便捷的回访服务,富德生命人寿继云服务APP(支持银代渠道)、E动生命APP(支持个险、经代、收展渠道)后,进一步丰富回访渠道,开发了微信公众号“富德生命人寿在线”(S95535)线上回访功能,该平台支持银代、个险、经代、收展渠道的线下产品线上回访服务。

首先关注微信“富德生命人寿在线”(S95535),点击“我的—保单服务”,根据保单实际出单渠道对应选择“线上回访”入口;首次登录进行个人信息绑定并设置密码,输入短信验证码,完成保单加挂;查看待回访保单,选择对应保单,填写验证码,进入回访;依次勾选问卷,完成后,依次进行身份证正反面上传、自拍头像、电子签名;客户完成回访,服务人员人工复核客户上传的资料,回访结果通过短信告知客户及业务员,或在“新单回访”菜单,查看回访结果。

为加强线上回访的风险管控,线下产品线上回访的问卷完全采用电话回访话术,且逐条与客户确认。回访中增加了身份证上传、电子签名、人脸照片拍摄等环节,并实现上述上传材料的100%人工复核,确保本人接受回访。

随着时代的发展,科技的进步,微信平台线上回访已经与时俱进,富德生命人寿始终致力于为客户提供更加快捷,更加方便的回访服务。(王颖)


责任编辑:王亚楠

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